Eind december heeft Davinci een deel van haar klanten benaderd voor het invullen van een klantonderzoek. De uitkomsten van het onderzoek willen wij graag delen. De respons op de e-mailing was boven verwachting. Davinci heeft veel goede, positieve reacties ontvangen van de klanten maar uiteraard her en der ook wat kritische geluiden.

Davinci luistert goed naar de mening van de klant dus er wordt ook een aantal zaken anders ingericht.
De belangrijkste bevindingen uit het onderzoek zijn dat Davinci een betrouwbare partner is waarbij het kennisniveau en de kwaliteit van de medewerkers overwegend als goed wordt gezien. Echter Davinci zal meer aandacht moeten schenken aan de opgeleverde documentatie. Een aantal klanten stelt ook prijs op regelmatig projectevaluaties te doen, een onderdeel waar nu nog niet voldoende aandacht aan wordt geschonken.

Het gemiddelde rapportcijfer voor Davinci is een 7,5. Hierop kan Davinci trots zijn maar er is ruimte voor verbetering. En dat gaat ook gebeuren. Lees meer.